産業廃棄物と有価物の違いとは？処理する際に気をつけるべきポイント
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販売管理とは？業務フロー図・課題・システム・産廃業での活用まで解説
販売管理とは、何かしらの商品やサービスを販売している企業にとって、切っても切り離せない大切な業務です。
「販売管理とはどのような業務ですか？」
「販売管理業務フローを図解で知りたい」
「販売管理 エクセルで管理することの課題は？」
「販売管理システムはどのように選べばよいか？」
「販売管理資格は必要ですか？」
といった疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
人材不足に悩む事業者が多いなか、販売管理とはその効率化に重要性を見出している企業は少なくありません。
本記事では、業種を問わず一般的な販売管理とはどのようなものかという概要から、販売管理業務フロー・販売プロセスフローチャート、業務ごとの課題、産業廃棄物 販売管理における活用まで、効率化を図るためのアイデアをお伝えします。
< 目次 >
販売管理とは
販売管理とは、企業活動における「お金」と「モノ」の流れを管理する業務の総称です。
「いつ・どこで・誰に・何を・いくつ・いくら」で売ったのかの要素に分けて、商品やサービスの販売状況を項目別に管理します。
これらに加え、売上代金の回収方法や販売履歴、在庫や顧客情報なども管理業務に含まれます。
有形・無形を問わず、商品やサービスを販売する企業にとっては欠かすことのできない業務です。
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【販売 管理 資格について】 ただし、販売管理とは業務を行うにあたり法律上の必須資格はなく、業務知識の習得や販売管理システムの活用で対応することが一般的です。 販売管理業務知識を体系的に学べる販売管理業務知識本としては、販売士検定のテキストや販売管理システムの公式ガイドなどが参考になるとされています。 |
※参照元
販売管理の目的
販売管理とはどのような目的で行われるのか、以下にまとめました。
・販売業務の効率化
・利益の拡大
・顧客満足度の向上
販売管理では、収支の状況を可視化し、損益や商品ごとの売上を把握します。
お金とモノの流れを一元管理することで、販売管理の効率化につながり改善に活かせる情報が入手しやすくなります。
結果的に、不要な在庫や保管コストの削減、顧客ニーズに応じた販売活動の実現にもつながるとされています。
※参照元
・業務効率化の手法やアイデアとは？メリットや進め方も解説（J-EMS）
販売管理業務フロー・販売管理とは 図解
販売管理の業務は、業種や業態によって多少異なるものの、基本的には以下の販売管理業務フローで進みます。
販売管理とは 図解として、販売プロセス フローチャートを表形式で整理します。
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販売管理業務フロー図 |
主な作業内容 |
主な課題 |
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①受注管理 |
見積書提示→契約締結→受注伝票作成 |
属人化・ヒューマンエラー・複雑な条件管理 |
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②出荷管理 |
ピッキング→梱包→配送手続き |
在庫情報のタイムラグ・欠品・過剰在庫リスク |
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③請求管理 |
請求書発行→代金回収 |
手作業の時間・属人化・送付漏れ |
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④仕入れ管理 |
見積→発注→入荷→検収→支払い |
販売管理 エクセルでの手入力ミス・非効率 |
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⑤在庫管理 |
受け払い記録→実地棚卸 |
精度不足・手作業の工数・在庫切れ・過剰在庫 |
以下、販売管理業務フローの各ステップを詳しく解説します。
①受注管理
受注管理は、顧客への見積もりの提示や契約締結など、受注するまでの一連の流れを管理する業務です。
顧客から注文を受けたら、まずは見積書を提出します。
見積書には商品の数量や価格、納期などを記載しておき、顧客と企業、双方の認識に相違がないか確認しましょう。
提示した見積書の内容で合意を得られれば、契約の締結に進みます。
契約書の作成に際しては、あとになってトラブルが発生しないよう、商品の保証や納期、支払い方法など、記載する内容に間違いがないか入念なチェックが求められます。
受注管理の課題
受注管理は、そのプロセスが複雑なため人的ミスが発生しがちです。
顧客ごとに取引条件が異なるため、販売管理 エクセルを使用したアナログな管理では、ヒューマンエラーが発生しやすいとされています。
また、属人化しやすいことも課題の一つとして挙げられます。
こういった課題を解決するためにも、業務の自動化や情報共有を目的とした販売管理システムの導入が有効とされています。
②出荷管理
注文を受けた商品が正しく出荷・納品されるよう管理する業務が、出荷管理です。
出荷伝票の作成や商品の梱包作業、配送手続きなどがこれにあたります。
出荷管理の不備により商品の発送が遅れたり、途中で破損したりすれば、顧客からのクレームにつながります。
出荷管理の課題
常に変わる在庫数を逐一把握しておくことは困難です。
販売管理 エクセルに手入力で打ち込んで在庫を管理している企業の場合、情報の更新にタイムラグが生じる可能性があります。
正確かつ最新の情報を得られる環境が整っていなければ、欠品や過剰在庫のリスクも高まってしまうでしょう。
③請求管理
請求管理は、請求書の発行から商品やサービスの代金を回収するまでの流れを管理する業務です。
販売履歴を確認したうえで発行した請求書をもとに、顧客に対して代金の支払いを求めます。
請求管理が適切に行われていなければ、請求書の送付漏れをはじめとするミスが発生しやすくなります。
請求管理の課題
手作業での請求管理は、かなりの時間と労力を要します。
直接金銭を取り扱う業務であり、一切のミスが許されないにもかかわらず、多分にリソースがかかっているのであれば、販売管理システムを活用した自動化を図る企業が増えつつあります。
請求管理も属人化しやすい業務の一つです。
④仕入れ管理
仕入れ管理では、商品の製造に必要な原材料や部品などの調達全般を管理します。
具体的には「見積もり・契約締結・発注・入荷・検収・支払い」のすべての作業が含まれます。
仕入れ管理の目的は、発注や仕入れを適正にコントロールすることです。
仕入れ数が不足すると機会損失を招く恐れがあり、多すぎると過剰在庫となり経営を圧迫する要因になりかねません。
仕入れ管理の課題
仕入れ管理の大きな課題は、業務効率の改善です。
いまだ販売管理 エクセルや紙を使用して手作業でデータを管理している企業もあり、ヒューマンエラーの発生率が高くなる傾向があります。
このミスが原因で商品の欠品や過剰在庫を引き起こせば、機会損失やコストの増大など企業にとって不利益な結果を残すことになるでしょう。
⑤在庫管理
在庫管理とは、企業が有する在庫を適正な状態に保てるよう管理する業務のことであり、必要な商品を必要なタイミングで供給するためのプロセスです。
在庫管理は「受け払い・実地棚卸」の2つの工程に分けられます。
受け払いでは在庫を出し入れする際の個数と日時・在庫の単価を記録し、実地棚卸では実際の在庫数と記録の乖離をなくします。
在庫管理の課題
在庫管理では、業務の精度が低いことによる在庫切れや過剰在庫が問題として取り沙汰されています。
実地棚卸においては相当数の在庫を確認しなければならず、手作業で行うとかなりの手間がかかるうえ、ミスが発生する確率も高くなります。
販売管理システムとは
販売管理システムとは、販売に関するあらゆる業務を一元管理できるシステムのことです。
これまで手作業で行っていた販売管理をシステマチックに処理できるようになり、業務の効率化やヒューマンエラーの防止が図れます。
前章で取り上げた販売管理の課題点を一挙に解決する手立てとして、多くの企業が導入しているシステムです。
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【販売管理 エクセルとの比較】 業務量の増加とともに販売管理システムへの移行を検討する企業が多い傾向があります。 |
販売管理システムを導入するメリット
メリット① 業務を効率化できる
販売管理システムの導入で販売管理全般の効率化が図れます。
販売管理とは受発注や支払いのスケジュールの把握だけでなく、見積書や請求書の作成、在庫情報の更新も含む業務です。
これらを手作業で行うとなると、膨大な時間と手間がかかります。
販売管理システムを導入すれば、販売管理に関するすべての情報の一元管理が可能になります。
システム内の共通フォーマットを使用すれば、見積書や請求書の作成も効率的に進められます。
※参照元
メリット② コストを削減できる
販売管理システムの導入により業務効率が改善されれば、労働時間の減少に伴う人件費の削減も叶います。
また、販売管理に費やしていた人的リソースをコア業務に充てれば、利益拡大を狙うことも可能です。
メリット③ 迅速な経営判断が可能になる
販売管理システムが導入されれば、売上額や受注数、顧客データや在庫数といった経営判断に欠かせない情報を一元管理できます。
想定外のトラブルが発生した際も、それらのデータがまとまっていることで、迅速な経営判断が可能となり被害を最小化できるとされています。
販売管理システムを導入する際の注意点
販売管理に課題を抱えている企業にとって、販売管理システムの導入は問題解決に向けた有力な手段となりえます。
ただし、いくつかのポイントを押さえておかなければ、思うような成果を得られない可能性もあります。
※参照元
・システム導入に失敗する原因と失敗を防ぐ具体的な対策（J-EMS）
注意点① システムが業種や企業規模に合っているか確認する
ひと口に「販売管理システム」とはいっても、その種類や性能はさまざまです。
自社の業種や企業規模に適したものであるかを事前に見極めることが求められます。
製造業はロット番号や製造過程を可視化できるもの、アパレル業は色やサイズ別に管理できるものなど、業種ごとのニーズを満たせるタイプを選ぶことをお勧めします。
注意点② システムの機能が十分か精査する
販売管理システムは、搭載されている機能が多ければそれだけ高額になります。
自社で求める機能を搭載しており、かつ不要な機能がない販売管理システムを導入することをお勧めします。
クラウド型とオンプレミス型の2種類があり、双方にメリットとデメリットがあるため、選ぶ種類は入念に検討することをお勧めします。
注意点③ 使用感を事前に確かめておく
業務の効率化のために販売管理システムを導入するなら、システムの使用感はもちろんですが、導入時に発生する作業も把握しておきましょう。
導入を検討している販売管理システムがあるのであれば、事前に資料を請求し、目を通しておきましょう。
産業廃棄物業における販売管理とは：産廃販売管理システムの活用
産業廃棄物販売管理とは、一般的な販売管理に加えて、マニフェスト管理や許可証管理・収集運搬管理など産廃業特有の業務を含む点が特徴です。
産業廃棄物見積請 管理として、廃棄物の種類・数量・処理方法ごとに見積を作成し、排出事業者への請求を管理する業務フローが求められます。
産廃売上管理方法としては、廃棄物の受入量・処理量・売上を一元管理することが効率化の鍵とされています。
また、産廃契約請求 一元管理として、委託契約書・請求書・マニフェストをシステム上で統合管理することで、対応漏れや転記ミスのリスクを抑えられるとされています。
産廃販売管理 システムを選ぶ際は、一般的な販売管理システムだけでなく、産廃業務に特化した基幹システムが有効とされています。
「環境将軍R」導入で産業廃棄物 販売管理のさらなる効率化を実現
ITで環境問題に挑んできたJEMSでは、産業廃棄物処理・資源リサイクル業に特化した産廃販売管理 システム「環境将軍R」を提供しております。
産業廃棄物販売管理はもちろん、収集運搬管理やマニフェスト管理、産廃契約請求一元管理といった専門的な業務のDXが叶うとして、1,300社以上にご利用いただいているシステムです。
「環境将軍R」の導入事例
「環境将軍R」導入前は必要なデータをすべて手入力しており、手間がかかるうえに入力ミスにも気づきにくく、決してシステマチックとはいえない環境でした。
また、販売管理が属人化しており、特定のスタッフしか対応できない状況だったのです。
「環境将軍R」を導入した結果、ハンディターミナルに入力された情報が自動で各フォーマットに共有されるため、データを手入力する必要がなくなりました。
工数がこれまでの3分の1に減少したとのことです。
さらに販売管理がシステム化されたことで、複数のスタッフで情報を共有できるようになり属人化も解消されました。
※参照元
・「環境将軍R」の導入事例 ＞ 株式会社リプロワーク様（J-EMS）
まとめ：販売管理システムを導入して、販売管理を効率化させよう
今回は、販売管理とはどのような業務かという概要に加えて、販売管理業務フロー・販売プロセスフローチャート、業務を効率化するための手段である販売管理システムを解説しました。
販売管理とはお金とモノの流れを管理する業務の総称で、各業務フローにはそれぞれ課題があります。
販売管理業務知識を深め、自社に適した販売管理システムを活用することで、これらの課題解決が期待されます。
産業廃棄物販売管理においては、産廃業に特化した販売管理システムの活用が特に有効とされています。
販売管理システム導入を検討中の方は、ぜひ本記事を参考にして、自社の販売管理の効率化に役立ててください。
株式会社JEMSでは廃棄物処理・リサイクル業者向けの基幹システム「将軍シリーズ」を中心に、多彩な連携サービスで総合的なソリューションをご提供しています。
産廃ソフト（産業廃棄物管理システム）をお探しの方はお気軽にご相談ください。
※参照元
